九鼎商务短信营销方案

概述：
当今市场竞争是非常之激烈，市场推广是每个商家都重视的问题，怎么才能做好的推广呢，怎么才算得上是好的推广呢？广告依然是推广的主流，电视广告、报纸广告、互联网广告、屋外广告，其中电视广告是相当的昂贵，相对于中小企业来说只能是望洋兴叹的空中楼阁，而报纸广告和户外广告的价格也不低，对中小企业来说也是一种沉重的负担，很多中小企业家都有这种体会，销售来的利润绝大部分都落入巨额的广告费当中。所以手机短信广告就应运而生了。试问一下：电视广告你也许不看，而在短信流行的今天，有谁收到短信会不看？答案是:没有。自1992年世界上第一条手机短信在英国发送成功为标志短信的诞生已过去10多年。国内手机短信业务火爆增长还是起自2000年，而后便成几何数增长，根据相关统计，到2002年底，全年达到爆炸式的900亿条手机短信；随之，手机短信息广告也诞生，并以不可抵挡之势一发而不可收。毕竟，它有3亿最具消费实力的手机用户群体...  也许，您在思索：世界越来越小，广告越来越多，如何凸显自我？世界越来越大，眼界越来越窄，如何找到平衡？

选择我们的手机短信息广告群发服务吧！与传统的广告媒体、推销方式相比较，短信息广告（短信群发 SMS）这一新媒体概念已被商界誉为“第五媒体”；国内3亿的高消费群体，无穷尽的消费实力，被证明有着非常显著的优越性。 SMS（短信群发）----全新的媒体传播形式，时尚、新颖！即时发送，一瞬间万人传播！它的接收者是最具消费力一族－移动电话的持有者！一分的耕耘，肯定会给您十分的回报！它是商家一对一营销诉求的最佳方式！精确锁定消费者，100%的阅读率！它的发布时间更灵活！不用提前排期，限时发送，天地互通！它是您自己可以定额预算的媒体工具！定好您的预算，定额定向定条发送给目标客户，百元、千元、万元，随您所欲，要怎么发？就怎么发！让您的广告投入更为直接高效！

英国无线营销公司Enpocket最新发表的报告显示，英国20%的手机用户会把短信营销信息给朋友看，短信营销信息可得到15%的回应率。Enpocket 公司的报告称，76%的英国手机用户会阅读然后再删除他们手机接收到的短信营销信息。英国调查机构ICM Direct公司对收到Enpocket公司发出的200个不同类型促销活动的短信营销信息的5,200名手机用户进行了调查。调查发现，23%的手机用户会把这种信息存储下来以便以后阅读，20%的手机用户会把这种信息给一位朋友看。Enpocket公司经过调查确认，平均8%的收到短信营销信息的手机用户将对信息作出回应，6%的手机用户会访问相关的网站，4%的手机用户会购买广告宣传的产品。Enpocket公司还指出，短信营销信息的平均回应率为15%！
短信收发充分利用手机短信“方便、经济、快捷、准确”等优点，为企业内部信息广播、宣传营销、客户形象服务等提供有效沟通的平台。适时发送生日祝福、节日问候、晋升恭贺等人文短信，让每个员工感受到公司的温馨和关怀；及时快捷地把新产品动态、商品价格调整通知等群发给客户，在客户群中树立企业良好的服务形象。 教育短信给学校、学生、家长提供一个互动的、无时空限制的、多向沟通的平台。学校将学生在校表现以短信方式发送给家长，使得家长及时了解孩子在校的日常情况并配合老师对孩子进行必要的引导。 培训机构利用短信平台的信息分组群发，可以在几分钟内同时向各学员发送开课、报考等信息，并可以向所有未收到短信的学员再次发送信息，这种功能是其他通信方式根本不可能做到的。

短信广告的特色：
1、 短信收视率高
手机用户收到短信后都会去查阅，只有查看到短信息后，短信息才会消除，如果是有用的还会存起来，所以可以达到95%以上甚至100%的查看率，这是其他任何媒体都无法达到的。

2、 短信发布对象的含金量高
手机用户群体相对非手机用户来说是有一定收入的群体，具有一定的消费能力。由前面产品客户群体分析可知，从15岁到35岁，正是人生消费能力最强的时间，也是收入不断上升的群体年龄，他们的“含金量”是最高的！

3、 短信发布快速
传统的媒体需要制作、排版及编辑，而且只能在固定的时间发布，受到时空的限制。而手机短信则可以随时发布，速度快，手机用户在全国各地都可以收到，如有短平、快或紧急的宣传活动，手机短信更加适合。

4、 短信成本发布低
电视、报纸及户外等媒体，成本较高，而短信成本较低，在相同的广告宣传费用下，手机短信的受众用户要比传统媒体的受众用户要多出数倍。

5、 短信形式新颖
短信与其他传统媒体不同，它是一种基于现代移动通讯的新型的媒体。由于手机是用户随身携带的个人通信工具，用户可以在任何场所包括在出差旅途中轻松地接收信息，更容易被用户接受，有更好的广告效果，短信息相对语音通讯是一种非语音通讯方式，就像打电话推销保险，所以不会引起法律纠纷。

6、 广播面广、投放规模可控：
可以按照不同地市进行同时投放，也可针对同一地市、根据用户的财力投放不同规模的市场；不受传统广告的制作、印刷和发行周期的影响。

7、 宣传时间段可控：
可以根据需要，预约不同的时间段投放，起到爆炸性的信息轰动效应；

8、 文字亲和力强、信息表达明确：
根据不同宣传目的，选择不同内容表达，可以前后关联引起人们遐想，文字的功底就是文明带给我们的财富！

9、 强制性阅读：
用户看也得看，不看也得看，删除之前还是要看的，信息传播的效果非常好！当然文字方法也是需要有技巧和下工夫的，广告创意和信息连载都是中华文化的精粹，我已经抵达了，这会儿看你的了！

10、 便于客户携带和记忆：
现代社会，手机扮演的角色早已经不是简单的语音功能，人们很多都将手机短信当成记忆本，我们时常听到：“把你的邮箱发短信给我！”、“把QQ号发短信给我！”，对客户有用的信息，客户逐渐都记到手机中，当您的广告信息抵达后，哪些有需要的朋友，就会借助短信方便的记住，这是其他媒体无法实现的！商务短信将是继户外广告之后的“第六媒体”！它太有感召力了！

短信营销的优点
短信营销的方便性:
我们发送的短信不会影响对方的正常活动。无论何时我们都可以向对方发送短信。不管对方是否开会、休息。如果对方正在开会、他的手机可能打在振动上，但是对方仍然可以马上收到短信。对方可以在会后某个方便的时候阅读短信。如果对方正在休息，他可能关闭手机。但是我们仍然可以给他发送短信。短信会暂时储存在电信的服务器上。对方开机时就会看到我们发送的短信。
短信营销的强制性:
这里的强制性不是说强制用户购买，而是强制用户阅读。一般情况下，只要电信的网络没有问题，我们发送的短信会准确无误地发送到对方的手机上。即使当时对方不方便阅读，他一定会在合适的时候阅读。
短信营销的准确性:
手机号码具有区域特征，我们完全可以根据手机号码判断手机用户的所在地。手机号码具有固定长度，每个手机号码都是一个珍贵的资源。所以我们使用的短信群发软件不需要浪费时间去猜测有效的手机号码。这一点是邮件营销做不到的。邮件营销必须事先寻找大量有效的邮件地址。
短信营销的实时性:
如果使用手机发送短信，一般手机发送1条短信需要1秒的时间，1天大约可以发送86400条短信。即使我们只使用一部手机，我们也可以在3天之内给某个中等城市所有的手机用户发送一条短信。如果使用短信网关发送短信，发送速度更快。只需要几个小时就可以完成。

短信营销的经济性:
假设在1份发行量为20万的报纸刊登一个70个汉字的广告需要400元。这个只有口香糖大小的广告夹在一大堆小广告中间，会有多少人注意到呢。我们假设在100个读者当中会有1个读者认真查询所有广告，并且看到了你刊登的这个口香糖大小的广告。那么总共会有大约2000人。而发送2000个短信只需要200元。但我们还是过高估计了这种口香糖大小的广告的宣传效应。实际上很少有人去阅读广告。
短信营销的广泛性:
如果你愿意支付上万元的短信费用，你完全可以给某个城市所有的手机用户发送一条短信。这种广泛性可以说是任何其他的宣传方式很难做到的。而且即使这样，仍然不失短信营销的经济性.

“短信整合营销方案”的实施应用，以先进的技术和优秀的创意，为应用单位提供了一件犀利的市场武器。轻松解决了传统营销售方式下广告费用高、目标客户持续跟进难（电话跟进干扰大）、客户资料利用度低和管理成本高等诸多老大难问题，将广告资源、业务资源和客户服务通过方案将短信不同方式的应用和合理的业务流程规划，有机地整合到一起，形成一套流程清晰、高效低耗、操作简单、管理方便、可操作性强的的先进的营销方案。为应用单位整合内外部资源，提高经营管理效率提供了全面高效的解决办法。
 

物业公司
该物业小区是有名的高档小区，该小区拥有约1200多户业主，与业主之间需要经常沟通,该小区常用的沟通方式是与各业主通过电话联系或直接上门找业主,发布一些通知时, 采用贴一些小字报到墙壁、上门通知、打电话等一些方法，由于各种原因，经常有业主反应没有得到信息。有时候发一个通知也需要几个人打半天的电话还没有全部通知到位，上门也是多半找不到业主，工作效率非常低，经常有业主投诉。特别在收取水电、煤气等物业费用时，需要通知所有业主收取费用时，往往需要花上很长的时间、效率不高。该物业小区采用九鼎商务短信平台用于小区物业管理后，不仅节省了开支，更提高了工作效率。减轻了物业管理人员的工作量，同时加快了及时与业主沟通的模式，深受小区人民的一致好评！

   物业公司利用商务短信可以提供很多的服务如：发布物业管理费及各种费用的收缴通知，使管理人员从繁琐的挨家挨户催款等事务中解脱出来。在每月的特定时间物业公司通过短信平台通知业主缴纳物业管理费及水电费等费用。
如：尊敬的**小区**业主，您好！请您及时交缴本月的物业费和水电费等费用，交缴时间为*月*日，谢谢您的合作！

发送业主生日、节假日的祝福语，及各种温馨提示。
如：尊敬***业主您好！今天天气突变，下午**时间有雨，请出门时注意防寒，带好雨伞，关好家中门窗及水、电、煤气开关，并祝您出门一切顺利！

业主的反馈、建议、投诉信息的收集及回复。
如：尊敬的***业主！您所反应的家中水管漏水的问题，我们物业管理维修部已经知道，我们将在两小时内派检修员上门进行维修，请您不要外出，谢谢您的合作！

各种活动、聚会及新增服务的通知。
如：尊敬的***业主！本小区定于*月*日，举行一次钓鱼比赛，优胜者可获小区物业公司的奖励、本小区所有业主可免费参加，可回复短信预定参赛名额。

为业主代发帮助信息
如：“各位小区业主！您好,本小区业主李先生的一串钥匙在小区内不慎丢失，共有七片钥匙，如有拾到者，请您本中心联系，或直接与李先生138*******联系，非常感谢！”

教育行业

典型客户：湖南某学校、郑州某驾校、重庆某招办等
    多家教育培训机构均采用九鼎商务短信！主要用于学校教务通知、与学生家长及时沟通、收集家长意见的反馈！反应效果很好，因为在学校，经常会有不少的信息需要发布给老师或学生家长，需要快速与所有老师、家长同时取得联系，学校经常主要使用短信平台，完成如下工作：
    将各老师与学生家长的资料输入电脑中的九鼎商务短信平台（如：姓名、手机号等）并进行分组管理！利用该平台可以很多的服务如：
在九鼎短信平台发送“通知”：
如：“各位老师请注意，学校定于九月三十号上午九点举行会议，请及时参加不误”
与家长及时沟通！
如“各位家长，您好！学校定于15日下午三点，召开家长会议，请您及时参加”
与家长之间的互动调查
如：“各位家长，您好！学校初定于下个月实施全封闭式管理，特征求贵家长的意见！”
发送节日问候
如：教师节到了，可以给全校老师发送“祝您教师节快乐！”的问候短信等！
培训机构的招生通知
如:“您好！**培训学校第八期培训班开始招生，定于*开班，报名从速”

中小企业

典型客户： 北京某食品公司、北京某商务公司、湖南某医药公司、河南某电子公司等
    北京某食品公司主要经营各地名优特产，该公司老总社会关系非常的广，客户也很多，平时又来许多的信息需要及时到提供给客户，为了维系好这些客户，老总也花费了不少的人力物力！使用九鼎商务短信，给该企业带来了无限的价值!很典型一次，该公司的某腊制食品，由于各种原因，近段时间销量不好，存贷较多，食品保质期也有限，如果不及时处理，时间一到，只能扔掉。老总想到使用九鼎商务短信，以最快的速度将打折活动消息给告知给新老客户，当天，就收到非常好的成效，直接上门的客户就达50多位，预约的客户上百个之多，不到一周，该腊制食品已销售一空，老总也是深深体会了九鼎短信系统给他带来的价值！

企业常用九鼎商务短信平台可以完成如下操作：
新产品的发布
如：“尊敬的客户，您好！本公司**产品已全新上市，欢迎垂询”
内部通知
如：“各员工注意，公司将定于近期进行工作全员销售研讨会，请各位提前准备”
短信客服
如：设立短信客服中心，及时接收各客户的反馈意见
客户跟踪调查
如:“尊敬的客户，您好！不知您对本公司**产品是否满意，望您提出您宝贵的意见，我们将会做得更好！”
客户关怀，提高公司形象
如:“尊敬的**公司客户，您好！感谢您长期以后对本公司的支持！在此新春佳节，**公司祝您新年快乐！样样（洋洋）得意！”
及时方便的与客户沟通
如“**，您好！您所要的产品介绍已发往您的邮箱，请您及时查收”
客户的分类管理
将所有客户进行分类管理，做客户跟踪记录

会员制单位

典型案例-会员制单位 

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典型客户：湖南某美容俱乐部、北京某键身俱乐部
    湖南某美容俱乐部是长沙很火的俱乐部，现拥有会员一千多人！对于这样一个特殊的行业，长期与会员保持联系与最重要的，为此他们也建立有自己的客户数据库，记录所有客户的手机号码，平时该美容俱乐部平时的方式基本上就一种，打电话。举行一次什么活动或给会员发一些通知时，就需要四五个业务员，花上一天的时间能够通知到90%会员。一个简单的算法：如打电话通知1000个会员，共需：1000*0.2(部分为长途，平均每分钟成本0.2元左右)*2（平均每个电话约为2分钟）=400元（部分为长途，平均每个电话成本在0.3元左右）,所花时间与人员：平均每个人员一个小时30个电话，共需要五个人员花上十个小时左右！利用九鼎商务短信，将客户手机号码直接导入到“商务短信”平台，只需一个人花上不到5分钟的时间，即可完成所有操作，其余全部由电脑自动完成，不到2个小时全部通知到位，所花成本不到原来的30%，工作效率很高！
会员制单位使用九鼎商务短信平台完在如下操作：
及时给会员发送打折、活动等信息
如：“尊敬的会员，您好！本中心将于*日举行*活动，欢迎您来参加，并有丰富的奖品”
将中心的一些新政策及时告知给会员
如：“尊敬的会员，您好！从下个月起，新的资费标准调整为***”
广告信息发布：以高普及率、高到达率和高浏览率吸引广大潜在客户加盟会员
设立客户需求和投诉建议短信平台：以动态双向的方式与客户交流服务及建议问题，直接聆听市场的声音，以期对服务质量和项目进行有效改进和调整。
服务信息发布：发送会员的生日问候节假日问候等信息，让客人感受到俱乐部的诚意和体贴，从而有效的提高消费频率和客户忠诚度！

餐饮娱乐

典型案例-餐饮娱乐 

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典型客户：某餐馆等 
    该餐馆是有名的餐馆，每天不但满座，还有许多的人排队等待，做得这么红火，这与他们的客户关系维护、服务态度是密切相关的。平时在客户排队等候、预约餐桌等时他们都会登记这些客户的手机号码，并利用“商务短信”平台来记录并分组管理这些客户，客户积累不断增多，至今已记录有上万客户，现在他们在“商务短信”平台建立了短信查询系统，收集客户短信投诉、建议等；在客户带来了便利的同时，也给“湘水人家”带来更多的改进意见，使其不断进步！名气和口碑是不断提升。生意这样红火，也就不足为奇了!

餐馆使用九鼎商务短信平台完在如下操作：
在生意淡季时发布打折消息：将各种市场推广活动（如酒店的优惠促销信息等）及时通知给客户！
设立客户短信平台：开通此服务项目后，无论客户在那里，都建立了和客户的长期互动交流的通道，有效建立客户对酒店的忠诚度。

宾馆典型客户：湖南长沙某酒店等
   据酒店负责人介绍,该酒店传统的广告方式是在户外雇用人员，散发打折卡或优惠券，效果不是很明显，也浪费不少的人力物力，使用“九鼎商务短信”平台，进行客户管理,维系老客户，寻找新客户，极大的提高了工作效率、降低了成本、提高了酒店形象！
宾馆平时使用九鼎商务短信平台完在如下操作：
促销信息动态发布：将各种市场推广活动（如酒店的优惠促销信息等）向曾入住的客人和合作单位(如旅行社和签约单位)进行发布。
发送迎送问候：系统就可在指定的时间自动向客人发布温馨关怀的信息，如客人入住时发送欢迎问候！
如 ：“尊敬的客人，欢迎您光临XX市，XX酒店全体员工将热诚为您服务”。在客人退房离开酒店后，发布欢送问候！“尊敬的客人，谢谢您的信任下塌本店，希望下次再为您服务”！
特色服务推荐：在客人住店其间，发送如酒店娱乐休闲服务、当地风土人情、特色服务等，促进酒店全方位营销，提高经济效益
设立客户投诉短信平台:客户订房、订餐短信，客户意见短信信箱等，开通这些服务项目后，无论客户在那里，都建立了和客户的长期互动交流的通道，有效建立客户对酒店的忠诚度。
KTV、酒吧等娱乐场所利用九鼎商务短信，进行活动的发布，打折促销信息的发布，留住老客户，发展新客户

物流行业

某物流公司是北京一家中小型的物流企业，在全国拥有四十个多个分点！可调配车辆70多辆，共有业务员三百多名，该物流公司各地域跨度大，分部点多，客户量大且分散，打电话基本上是长途，沟通成本一直是居高不下，日常的沟通主要通过电话、传真等方式，当然目的只有一个，实现实时和客户交流货物运输信息、联系和发展客户、确认定单、签定运输合同、沟通和协调运输过程中随时发生的问题、实现客户关怀等。该物流公司的责任人介绍说，他们每个月长途费用就要三万之上，增加九鼎商务短信短信平台，在电脑上实现管理员工与客户，利用短信的讯速、方便、廉价来取代一部分传真与电话（特别是长途电话，不仅每个月能节省约二万多万的成本，更提高了工作的效益，多了一种与客户更方便的沟通方式，自然就加强了与客户之间沟通的频率，客户对公司更加的信任！业绩不断的攀升！

物流公司采用九鼎商务短信平台实现以下功能：

定单确认：通过短信方式和客户就货物发送目的地以及交货期限、发货方式等进行确认；
信息中心：可以为物流公司搭建一个信息发布中心，包括物流价格发布、线路发布、服务发布等；
服务平台：通过此系统为客户搭建一个信息服务平台，客户可以通过发送短信的方式查询物流公司的相关信息或疑问解答；
内部管理：物流公司总部可以对各分布工作情况进行实时查询和跟踪，对车辆以及人员的临时调度和任务分配等；
客户关怀：对自己的大客户在过年过节时或生日时及时发送问候短信，让客户感受到企业带来的温暖；
调查研究：针对不同人群和客户群发送调查信息，以掌握客户的需求以及不断改进自己的服务；

旅游行业

典型客户：北京某旅行社 
   该旅行社是一家很有名气的旅行社，每年都会开发新的旅游线路，举办各种各样的活动，客户中也有相当一部分是集团用户、大客户。经常有一些信息需要及时快速的发布给这些客户，平时一直都是采用的电话与邮件的形式。遇到了不少的问题，用邮件效果太差；电话成本高、效率低。该旅行社使用九鼎商务短信，利用该平台与客户直接的交流沟通，将最新的线路信息及时的发布给客户，给客户与关怀的信息，拉近与客户的距离！提高工作效率，平时他们都会在九鼎商务短信平台完成如下工作：
发布最新的旅游线路给客户
如：“您好，最新开发**到**的旅游线路，票数有限，有意请与**联系”!
发布打折消息给客户
与游客家人及时的沟通
如：“您好，您的家人一切平安，现在正在**旅游，将定于五号上午返回，请您放心”定单确认
如：“尊敬的**，您预定的北京至上海的机票已经出来，我们将在下午5时送达您手中，如有问题，请回复短信至135********！”
客户关怀：对自己的大客户在过年过节时或生日时及时发送问候短信，让客户感受到温暖!

摄影
该影楼是当地一个比较有知名度的，但影楼行业大家应该很清楚，淡旺季的业务量差别很大，如何能在淡季时也能做出不错的业绩一直在困惑着老板。该影楼使用九鼎商务短信利用短信形式与客户直接的交流沟通取得良好的效果。
平时他们都会在九鼎商务短信平台完成如下工作：
1、 对于历年在本影楼拍过照片的人发送：“尊敬的XX您好，首先恭喜您新婚一周年愉快，我们影楼新到台湾知名摄影师，欢迎您来我们这里拍纪念照。”
2、 对于那些正在犹豫到底在哪家拍摄的潜在客户发送一些最新优惠政策，或者发送一些传递感情的短信，比如提醒天气转冷，注意防寒或者明日下雨请带伞等…………
3、 现在一家就一个孩子，在宝宝过生日的时候大家一般都喜欢拍照留念，宝宝生日每年都过，照片每年都拍，但影楼却每年都越开越多，拿什么能让来年的时候能成为回头客呢？他们一般都会在天气有变化的时候发送提醒信息，重要节日祝福信息等，偶尔发送广告信息，借此来加深印象联络和客户之间的感情，提高客户忠诚度。